엑티브 비즈통신의 생생한 구축사례를 만나보세요.
엑티브 비즈통신의 구축사례
프로젝트 개요
도입 서비스: LG U+ 기업용 인터넷전화 (고급형 DCS)
주요 장비: IP520S (신규 단말기), IP450S (기존 장비 교체)
핵심 과제: 기존 부분 녹취 시스템의 한계 극복 및 전수녹취(모든 통화 자동 녹음) 환경 구축
도입 배경 및 문제점
해당 학교는 이미 LG U+의 학교전화기를 사용 중이었으나, '고급형 센트릭스' 방식의 한계로 인해 교직원분들이 업무에 큰 불편을 겪고 계셨습니다.
녹취 기능의 한계: 통화 중 수동으로 녹음 버튼을 눌러야 하거나, 부분적인 녹취만 가능하여 중요 민원 대응에 취약함.
사용자 불편: 전화기 옆에 '녹취 방법' 매뉴얼을 부착해두고 사용해야 할 정도로 절차가 번거로움.
저장 공간 부족: 녹취 파일 저장 건수 제한으로 인해 주기적으로 파일을 삭제/관리해야 하는 업무 부담 발생.
이에 따라 교권 보호와 악성 민원 예방을 위한 완벽한 전수녹취 학교전화기 시스템으로의 고도화가 시급했습니다.
해결 방안 및 구축 내용
엑티브비즈통신은 학교 현장의 니즈를 분석하여, 별도의 조작 없이 모든 통화가 서버에 자동 저장되는 DCS(Digital Communication System) 기반 학교 인터넷 전화로 전면 교체를 제안 및 구축하였습니다.
① DCS 전수녹취 시스템 도입
상담원이 별도로 신경 쓰지 않아도 수신/발신 모든 통화가 자동 녹음되어 서버에 저장됩니다.
저장 용량 이슈를 해결하여 교직원들의 시스템 관리 부담을 없앴습니다.
② 최신형 학교전화기(IP520S) 교체 및 맞춤 설정
기존 IP450S 모델을 최신형 IP520S로 전면 교체하여 통화 품질 향상 및 교무실 환경 개선.
교장실/교무실/행정실: 통화 중 상태를 확인할 수 있는 BLF(Busy Lamp Field) 기능을 탑재한 키폰 전화기 설치로 업무 협조 효율 증대.
시설관리실/진로상담실: 교내 사각지대 없는 내선 통화 환경 구축.
③ 깔끔한 마감 및 기존 자재 수거
기존 노후화된 전화기 및 케이블, 박스 자재를 전량 수거 및 정리하여 쾌적한 환경 조성.
구축 결과 및 기대 효과
단순히 학교전화기 단말기만 교체한 것이 아니라, 학교 행정 업무의 프로세스를 개선했습니다.
업무 스트레스 감소: "전화기만 바꿨을 뿐인데 녹취 걱정이 사라졌다"는 교직원분들의 높은 만족도 달성.
민원 대응력 강화: 언제든 지난 통화 내용을 확인할 수 있어 정확하고 신속한 민원 처리가 가능.
비용 절감: 초기 구축 비용(랜 공사 및 설치비) 전액 무상 지원으로 학교 예산 절감 기여.
전국 학교전화기 설치 1위 파트너, 엑티브비즈통신
복잡한 학교 통신 환경, 교육청 지침에 맞는 학교 인터넷 전화 구축을 고민 중이시라면 언제든 문의주십시오
초기 비용 0원으로 설계부터 설치, 유지보수까지 완벽하게 책임집니다.
엑티브비즈통신의 구축사례
2024 LG U+기업파트너사 1등 대리점
엑티브비즈통신과 기업의 성공을 함께합시다.
22년 통신 명가 엑티브비즈통신과
기업의 성공을 함께합시다.
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프로젝트 개요
도입 서비스: LG U+ 기업용 인터넷전화 (고급형 DCS)
주요 장비: IP520S (신규 단말기), IP450S (기존 장비 교체)
핵심 과제: 기존 부분 녹취 시스템의 한계 극복 및 전수녹취(모든 통화 자동 녹음) 환경 구축
도입 배경 및 문제점
해당 학교는 이미 LG U+의 학교전화기를 사용 중이었으나, '고급형 센트릭스' 방식의 한계로 인해 교직원분들이 업무에 큰 불편을 겪고 계셨습니다.
녹취 기능의 한계: 통화 중 수동으로 녹음 버튼을 눌러야 하거나, 부분적인 녹취만 가능하여 중요 민원 대응에 취약함.
사용자 불편: 전화기 옆에 '녹취 방법' 매뉴얼을 부착해두고 사용해야 할 정도로 절차가 번거로움.
저장 공간 부족: 녹취 파일 저장 건수 제한으로 인해 주기적으로 파일을 삭제/관리해야 하는 업무 부담 발생.
이에 따라 교권 보호와 악성 민원 예방을 위한 완벽한 전수녹취 학교전화기 시스템으로의 고도화가 시급했습니다.
해결 방안 및 구축 내용
엑티브비즈통신은 학교 현장의 니즈를 분석하여, 별도의 조작 없이 모든 통화가 서버에 자동 저장되는 DCS(Digital Communication System) 기반 학교 인터넷 전화로 전면 교체를 제안 및 구축하였습니다.
① DCS 전수녹취 시스템 도입
상담원이 별도로 신경 쓰지 않아도 수신/발신 모든 통화가 자동 녹음되어 서버에 저장됩니다.
저장 용량 이슈를 해결하여 교직원들의 시스템 관리 부담을 없앴습니다.
② 최신형 학교전화기(IP520S) 교체 및 맞춤 설정
기존 IP450S 모델을 최신형 IP520S로 전면 교체하여 통화 품질 향상 및 교무실 환경 개선.
교장실/교무실/행정실: 통화 중 상태를 확인할 수 있는 BLF(Busy Lamp Field) 기능을 탑재한 키폰 전화기 설치로 업무 협조 효율 증대.
시설관리실/진로상담실: 교내 사각지대 없는 내선 통화 환경 구축.
③ 깔끔한 마감 및 기존 자재 수거
기존 노후화된 전화기 및 케이블, 박스 자재를 전량 수거 및 정리하여 쾌적한 환경 조성.
구축 결과 및 기대 효과
단순히 학교전화기 단말기만 교체한 것이 아니라, 학교 행정 업무의 프로세스를 개선했습니다.
업무 스트레스 감소: "전화기만 바꿨을 뿐인데 녹취 걱정이 사라졌다"는 교직원분들의 높은 만족도 달성.
민원 대응력 강화: 언제든 지난 통화 내용을 확인할 수 있어 정확하고 신속한 민원 처리가 가능.
비용 절감: 초기 구축 비용(랜 공사 및 설치비) 전액 무상 지원으로 학교 예산 절감 기여.
전국 학교전화기 설치 1위 파트너, 엑티브비즈통신
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